电商客服主管

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地址：湖南省长沙市天心区刘家冲北路238号满庭芳家园三期1303、1305房

职位描述

招聘人数：3 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

岗位职责：

1.搭建客服团队体系：根据店铺实际情况，搭建客服团队体系，让合适的人员在合适的岗位；

2.培训与带人：不断的培训部门客服人员，提升其服务意识.服务技巧.促单意识等专业知识；

3.制定目标和方案：制定本部门的业绩目标，并对目标进行拆解和制定行动方案，并督促团队成员每月完成规定指标；

4.制定客服排班计划：合理安排好客服排班，特别是活动时的客服排班；

5.保证店铺的经营安全：在部门培训涉及店铺经营安全的制度，并敦促客服人员严格执行，出现问题立即亲自跟进并解决并在部门详情讲解，做好预防；

6.团队管理与激励：指导和协调店铺各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。

任职要求：

1.具有抖音平台客服经验，懂平台规则
2.有强烈的进取心，具有良好的职业道德
3.全面负责客服部的工作管理，统筹售前，售中，售后的客服
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强，有耐心，抗压力强

5.有较强的统筹协调能力、数据分析和管理能力

薪资福利：

1.试用期1-3个月，试用期薪资8折，转正后5-8k，优秀者可提前转正

2.每周休息一天，月休四天，可调休

3.节假日有福利，转正后购买五险

4.有交通补贴及年终福利

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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湖南用友软件有限公司，成立于2008年，北京用友科技成员，位于湖南省长沙市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本300万人民币，超过了83%的湖南省同行，实缴资本300万人民币，并已于2016年完成了战略融资。

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