岗位职责：
1、线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、查单等处理订单及顾客的物流跟踪，售后服务;负责及时跟踪货品发货动向，了解客户意见,避免用户不满意;
3、熟悉公司产品，与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案;
5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、完成公司统一安排的其他工作内容
任职要求：
1、线上各店铺客服工作
2、热爱茶文化、形象气质佳，有客服相关销售经验优先
3、能适用早晚班工作时间
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