岗位职责：
1. 快速处理及准确回复亚马逊平台客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
4. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。
任职资格：
1. 大专及以上学历，英语六级或者CET4及以上，，商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力；
2. 客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
3. 良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
4. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
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